商品のもっと詳しい情報が欲しいのだけど？
注文するにはどうしたらいいの？
商品説明の横のアイコンって何？
在庫がない商品が欲しい場合は？
支払い方法は？
サンプルや試供品が欲しいのだけど？
配送方法は？
注文してからどのくらいで届くの？
キャンセル・返品・交換は出来るの？
Ｑ． 商品のもっと詳しい情報が欲しいのだけど？
Ａ． 当サイトに記載してある事項以上の商品の詳細については、
お客様で雑誌・インターネット・店頭等でお調べください。
また、効果／効能については厚生労働省・薬事法68条により
当サイトではお答えは出来かねます。予めご了承下さい。

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Ｑ． 注文するにはどうしたらいいの？
Ａ． Ｗｉｎｋでは、買い物かごシステムを導入しております。
商品をお選びの上、「カートに入れる」ボタンをクリックし
その後は案内に従って必要事項をご記入ください。

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Ｑ． 商品説明の横のアイコンって何？
Ａ． 商品の詳細説明の横にあるアイコンは　在庫表示です。
意味はそれぞれ以下の通りとなります。
在庫あり　 注文可能な状態です。
在庫あり　 注文可能ですが、残りが少ないのでお早めに。
在庫あり　 限定品なので次の入荷予定はありません。
在庫なし　 次回入荷予定まで１週間程度　もしくはお取り寄せで１週間程度で入荷する商品です。
在庫なし 次回入荷予定まで２週間程度　もしくはお取り寄せで２週間程度で入荷する商品です。
在庫なし メールにてお取り寄せのご連絡を受けてから入荷する商品です。納期については、個別にお知らせいたします。
在庫なし 弊店ではお取り扱いが終わった商品です。

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Ｑ． 在庫がない商品が欲しい場合は？
Ａ． 在庫切れになっている商品　及び　お取り寄せ商品の場合は

【在庫のある商品と合わせてご注文いただく場合】
在庫のある商品のみ、ショッピングカートよりご注文いただき
在庫のない商品は、お申し込み時に通信欄にてお書き添え下さい。
当方にてお手続きさせていただき、商品の手配をいたします。
納期は別途メールにてお知らせいたします。

【在庫のない商品のみでご注文いただく場合】
まずメールにてお問い合わせください。
納期等についてお知らせさせていただき、商品の手配をいたします。

ただし、どちらの場合も
海外からの輸入品という性質上　納期が前後する場合もございます。
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

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Ｑ． 支払い方法は？
Ａ． お支払い方法は３通りです。
ご注文を確定されましたら、 ご注文内容確認のメールを送信いたします。
お支払い方法にあわせてメールでもお支払い方法をご案内させていただいておりますので、案内に従ってお手続きをお願いいたします。
商品到着時に、宅配業者に代金をお支払いください。
申し訳ありませんが、代引手数料（３１５円）はお客様負担となります。
下記口座へお代金をお振込願います。

三井住友銀行
御堂筋支店　普通　7549251
株式会社　キヒラ商会
カナ表記：カ）キヒラショウカイ
クロネコ＠ペイメント クレジットカードサービスでのお支払いとなります。
詳しくはこちら  　をご覧下さい。

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Ｑ． サンプルや試供品が欲しいのだけれど？
Ａ． 申し訳ありませんが、ご用意できかねます。ご了承ください。

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Ｑ． 配送方法は？
Ａ． クロネコヤマトの宅急便にてお送りさせていただきます。
また、発送後は発送のお知らせを兼ねて、お問い合わせ番号をメールにてお知らせします。
定形外郵便・ゆうパックおよび他社運送業者はお取り扱いしておりません。ご了承ください。

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Ｑ． 注文してからどのくらいで届くの？
Ａ． 代金引換の場合は、ご注文後２営業日以内
銀行振込の場合は、お振込後２営業日以内　
クレジット決済の場合は、お支払いお手続き後２営業日以内　に発送させていただきます。

ただし輸入品という性質上、海外情勢により前後する場合がございます。
変更のある場合はメールにてご連絡させていただきますので、ご了承ください。

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Ｑ． キャンセル・返品・交換は出来るの？
Ａ． お客様の都合による返品・交換は　商品到着後７日以内にご連絡を頂いた場合のみ
返品・交換に伴う送料はお客様負担にて可能となっております。

また、不良品の返品・交換は　商品到着後７日以内にご連絡を頂けましたら
返品・交換・ご返金させていただきます。
またそれに伴う送料・銀行振込手数料は　弊社にて負担させていただきます。

商品がお手元に届きましたら、まずは同梱の注文書を参考に
「ご注文通りの品がそろっているか」「内部が破損していないか」をご確認ください。

商品の発送には万全の注意を期しておりますが、万一お届けした商品に不備があった場合は、お手数ですがメール又はお電話・ＦＡＸにてご連絡を頂けますようお願い致します。輸送中に箱の変形などが見られる場合も御座いますので、内部の商品自体に不具合が無い場合の返品はご遠慮頂いております。予めご了承下さい。

※在庫切れ等の為、交換の際の再発送にお時間がかかる場合があります。（最大で２週間程度かかる場合もあります。）あらかじめご了承ください。

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その他、ご質問等ございましたら　こちら　からお願いいたします。